Réponse de l'Enssib
Date de la réponse
Dans le cadre de notre partenariat, le service Eurêkoi nous a transmis votre question.
Vous êtes à la recherche d'informations sur les services de référence virtuels existant en France et dans les bibliothèques.
Voici une liste de services de questions/réponses francophones et accessibles à tous :
- Le service Questions?réponses! de l'Enssib, gratuit et ouvert à tous, axé sur les sciences de l'information et les métiers des bibliothèques.
- Eurêkoi piloté par la Bibliothèque publique d'information, gratuit et ouvert à tous.
- Guichet du savoir, service de la bibliothèque municipale de Lyon gratuit et ouvert à tous.
- Sindbad (Service d’INformation Des Bibliothécaires À Distance), qui fournit gratuitement des références de documents sur tous les sujets et des informations factuelles (faits, chiffres ou dates).
- Ubib, service de question-réponse en ligne proposé par une vingtaine de bibliothèques universitaires
- Le service Poser une question, où les bibliothécaires de l’Université Paris Cité proposent un service de contact via formulaire, avec réponse personnalisée dans les 72h ouvrées.
Par ailleurs, nous vous signalons pour information, le service Reponseatout.ca, service de référence collaboratif, offert en réseau par un groupe de bibliothèques publiques québécoises, qui mettent en commun leur expertise et leurs ressources pour répondre gratuitement aux questions du public.
Pour aller plus loin :
- Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne. Claire Nguyen. Presses de l'Enssib, 2010
- Les services de référence virtuels ou les bibliothécaires français au défi du réseau. Jean Bouyssou. Mémoire pour l'obtention du Master Numérique : enjeux et technologies" (NET). Université Paris 8, 2011