Réponse de l'Enssib
Date de la réponse
Vous êtes à la recherche de documentation relative à la tenue d'entretiens qualitatifs auprès des usagers et non usagers de bibliothèques universitaires.
Nous vous proposons les ressources suivantes. Nous vous conseillons d’explorer les notes de pages et bibliographies de ces documents :
- Enquête sur les données de la recherche à l'université Paris-Saclay : les entretiens qualitatifs. Maximilien Petit. Université Paris-Saclay. 2023 (pdf)
- Enquête exploratoire qualitative par observation et entretiens auprès des utilisateurs des ressources électroniques de la BPI (secteur Droit-économie) : objectifs de consultation, cheminements vers les ressources, appréciation et appropriation des données. Hugo Catherine. Rapport de stage - Formation initiale des bibliothécaires d'État, mars 2013
- « 1. Panorama des enquêtes de public en bibliothèque. Mettre en œuvre la bonne démarche et choisir le bon outil », Christophe Evans. Évaluer la bibliothèque, Éditions du Cercle de la Librairie, 2012. p.45-63.
- « 2. Les enquêtes qualitatives en bibliothèque : quelles techniques pour quels résultats ? », Mariangela Roselli. Mener l’enquête, Christophe Evans (dir.), Presses de l’Enssib, 2011
- L’entretien et son analyse. In Du lecteur à l’usager. Mariangela Roselli et Marc Perrenoud. Presses universitaires du Midi, 2010
- « Enquêtes quantitatives et qualitatives, observation ethnographique : trois méthodes d'approche des publics », Stéphane Wahnich. Bulletin des bibliothèques de France (BBF), 2006, n° 6, p. 8-12.
- Usages des bibliothèques. Approche sociologique et méthodologie d’enquête. Claude Poissenot et Sophie Ranjard. Presses de l’Enssib, 2005. Ouvrage fondateur souvent cité par les ouvrages ultérieurs. Lire particulièrement « L’enquête par entretiens », pages 190 à 196.
- Démarche qualité et satisfaction du public. Joël Beau et al. Mémoire du diplôme de conservateur des bibliothèques, Enssib, 2005. Bien qu’elle vise une bibliothèque de lecture publique, les éléments méthodologiques sont susceptibles de vous intéresser.
Afin d’en savoir plus et d’obtenir des retours d’expérience, vous pourriez vous rapprocher de :
- Christophe Evans, Cécile Touitou, Nathalie Clot : trois collègues qui ont travaillé sur la question de l’évaluation
- la Commission pilotage et évaluation de l’ADBU (Contact)
Pour aller plus loin :
- Compter pour raconter. Du bon usage des données en bibliothèque. Cécile Touitou (dir.). Presses de l’Enssib, 2025
- Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts. Cécile Touitou (dir.). Presses de l’Enssib, 2016
- « Chapitre 2. Analyser les usages : 12 techniques de base », Amanda Etches et Aaron Schmidt. Utile, utilisable, désirable. Traduit par Nathalie Clot, Presses de l’Enssib, 2016