Recherche fournisseur newsletter pour bibliothèque

Réponse de l'Enssib

Date de la réponse

Vous souhaitez mettre en place une newsletter au sein de la bibliothèque communale où vous travaillez. Vous vous interrogez sur les critères de choix d’un fournisseur, notamment sur la nécessité de privilégier un prestataire basé en France avec un hébergement des données sur le territoire national.

 

 

L'agence nationale de cohésion du territoire propose, dans un document comparatif, plusieurs critères utiles pour orienter votre choix :

Comment choisir son gestionnaire de newsletters ?
Avant de choisir un logiciel d’e-mailing, assurez-vous qu’il corresponde à vos besoins :
● Nombre d’e-mails envoyés par mois
● Nombre de contacts concernés
● Envois d’e-mails transactionnels
● Pour des transactions sur votre site (e-commerce, réservation en ligne…). Veillez à ce qu’elle
● soit basée sur un serveur fiable et puissant
● Intégration de campagnes SMS
● Direct et efficace pour atteindre vos utilisateurs, confirmer une réservation, une livraison ou
● communiquer une information urgente
Comparez les fonctionnalités adaptées à votre stratégie :
● Un éditeur d’email responsive design adapté au mobile est indispensable
● A/B testing et personnalisation dynamique des campagnes
● Testez les versions de vos emails et déterminez la plus performante
● L’automatisation des actions (envois d’e-mails, segmentation dynamique de vos listes de
● contacts…) à déclencher selon les scénarios relatifs au comportement du lecteur
● Améliorez l’efficacité des envois et gagnez du temps grâce à une personnalisation et une
● gestion plus fine des listes de contacts
Respectez les règles générales de protection des données (RGPD). Depuis le 25 mai 2018, elles prévoient des
exigences de sécurité et de confidentialité des données que les entreprises doivent respecter.

Source : 4 outils de gestion de newsletters. storage.lesbases.anct.gouv.fr. 06 avril 2022

 

 

Ces éléments montrent que le choix d’un outil repose d’abord sur l’adéquation entre ses fonctionnalités et vos besoins (volume d’envoi, gestion des contacts, automatisation), mais aussi sur sa conformité aux exigences du RGPD.

 

Cette approche est complétée par Juliette Cadot, auteur de l'ouvrage Le pouvoir des newsletters : une stratégie puissante pour fidéliser, fédérer et vendre, Vuibert (2025) qui insiste sur la dimension stratégique du choix :

"[...] chacun [des outils] a des avantages et inconvénients. Comme toujours, votre choix dépendra de vos objectifs. Le tout est, comme toujours de faire vos propres tests et décider par la suite ce qui vous convainc le plus [...]. Enfin, posez-vous aussi la question du prix : votre choix dépend aussi de votre budget.

Elle cite plusieurs outils couramment utilisés :

 

 

Ainsi, le choix d’un fournisseur doit être guidé par vos objectifs de communication, vos besoins fonctionnels, et vos contraintes budgétaires.

 

 

Concernant votre question sur la localisation du fournisseur, nos recherches n’ont pas fait apparaître d’obligation stricte de choisir un prestataire basé en France avec un hébergement des données sur le territoire national.

 

En revanche, la question de la sécurité des données est centrale. Juliette Cadot rappelle ainsi (p.174) :

Les données de vos lecteurs doivent être sécurité [...]. vos lecteurs ont consenti à vous donner une partie de leurs données., à vous ou à votre entreprise ... Mais pas à d'autres ! Vous devez donc être le garant de la sécurité de leurs datas, pour qu'elles ne soient pas récupérées par le tout-venant. Si une une fuite de donnée venait à arriver, vous pourriez en être responsable.

 

Dans ce cadre, les conditions d’hébergement et de traitement des données constituent un critère important à intégrer dans votre choix, au même titre que les fonctionnalités ou le coût.

 

Pour enrichir votre réflexion, vous pouvez consulter le mémoire suivant : Les newsletters culturelles dans un territoire à dominante rurale de Laura Faubert, master tourisme (2025). Ce travail aborde les enjeux d’une newsletter culturelle dans un territoire à dominante rurale et présente notamment l’utilisation de l’outil Brevo, sans toutefois détailler les critères de sa sélection.

 

Enfin, si vous souhaitez échanger avec d’autres professionnels sur ce sujet, n'hésitez pas à poser votre question sur le forum Agorabib de l'Association des bibliothécaires de France.