Réponse de l'Enssib
Date de la réponse
Au sein de votre réseau d'une vingtaine de bibliothèques, vous souhaitez mettre en place une enquête ou un questionnaire destiné aux usagers pour évaluer vos collections.
En premier lieu, nous avons consulté comme vous l'Enquête de satisfaction : collections de livres adultes réalisée par les bibliothèques de Caen et qui nous a semblé très complète.
Lors de nos recherches complémentaires, nous avons pu identifier la synthèse d'une enquête mise en place par le SCD de Lyon 2 autour des collections de la bibliothèque universitaire. Le document en ligne ne donne cependant pas accès au contenu du questionnaire et si vous souhaitez en savoir plus, nous vous proposons de contacter l'établissement afin d'obtenir un retour d'expérience.
Nous vous signalons également un retour d'enquête en langue anglaise rédigé par la Bibliothèque de l'Université de Putra Malaysia. Comme précédemment, cette enquête concerne les publics des étudiants et enseignants-chercheurs. Néanmoins, le questionnaire pourrait être adapté à vos cibles.
En complément, voici trois questionnaires qui comportent quelques items autour de la documentation :
Bibliothèque Municipale d’Aubigné-Racan
Pour récolter des retours d'expériences complémentaires, n'hésitez pas également à vous orienter vers des forums de professionnels des bibliothèques comme Agorabib ou le groupe Professionnels des bibliothèques sur Facebook.
Vous pouvez également solliciter les conseils de votre Médiathèque départementale de Prêt.
Pour aller plus loin :
- Enquêtes de public en bibliothèque : représentations à l’œuvre. THIVRIER Jérémy. Sous la direction de Cécile RABOT. 2019-2020
- Exemples d'enquêtes de satisfaction d'usagers et non-usagers. Questions?Réponses! 09/01/2023.
- Évaluer les collections pour mieux servir les usagers. SMITH Franck, Arabesques, 80 | 2015, 20-21.
- Co-construire les collections avec les usagers. Elise Breton. Mémoire de conservateur, 2014