les pratiques professionnelles en bibliothèque

Vous souhaitez connaître ce qui a été écrit sur l'évolution contemporaine des pratiques professionnelles en bibliothèque. Votre question est large et aborde plusieurs dimensions du métier.

Nous vous proposons une sélection de ressources en fonction des axes suivants :

• Médiation 

Développer l'accueil, un projet d'équipe. Sous la direction d'Hélène Courty. Boîte à outils. Presses de l'Enssib. 2017

Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure… comment impulser une dynamique d’accueil au sein des équipes ? Accueillir n’est pas inné : cela s’apprend, s’organise et se manage.

L’ambition de ce volume est de renouveler l’approche de l’accueil en proposant un projet de professionnalisation de l’accueil, porté collectivement, au service des publics. L'ouvrage plaide en faveur d’une « symétrie des attentions » : professionnaliser l’accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu’il en présente pour l’utilisateur du service.

Accueillir en bibliothèque : 38 fiches pratiques. Sous la direction d'Hélène Courty; Boite à outils. Presses de l'Enssib; A paraître en avril 2026

La fonction accueil, au cœur de l’institution bibliothèque, garantit une expérience usager·ère fluide et chaleureuse, et renforce le bien-être des équipes. Dans ce second volume consacré au « bien accueillir », Héloïse Courty propose un parcours en 5 étapes : poser les fondations de l’accueil et comprendre ses enjeux ; définir une stratégie et formaliser sa politique d’accueil ; développer ses compétences relationnelles ; traduire la stratégie en actions et s’outiller ; soutenir, accompagner ses équipes et valoriser les compétences. Bien plus qu’un livre pratique, ce manuel est une invitation à réinventer l’accueil pour en faire une compétence majeure des bibliothécaires.

Réinventer la bibliothèque hors les murs. Accessibilité, droits. sous la direction de Jean-Rémi François et Eleonora Le Bohec Lettieri. Boîte à outils. Presses de l'Enssib. 2025

Qu’elles soient ponctuelles ou durablement inscrites dans l’offre de services, les actions hors les murs des bibliothèques représen­tent une manière d’agir particulière, en dialogue avec les réalités territoriales. Iti­nérante ou en ligne, la bibliothèque réinvente sa capacité d’agir au service des publics et consolide son utilité sociale et culturelle. 
Quels sont les défis à relever de ce point de vue, en lecture publique comme à l’université ?  
Cet ouvrage collectif propose une réflexion sur les enjeux des droits culturels et de l’accessibilité, accompagnée d’un panorama d’expériences et d’actions, pour guider les équipes dans la mise en œuvre d’une politique hors les murs.

Pour aller plus loin, consulter les ressources du guide thématique Enssib : Services aux publics. 

• Évolution des espaces

Les espaces de détente et de convivialité en bibliothèque : inspiration et nouveaux enjeux. Florence Köll. Mémoire DCB. 2021

Au-delà de l’avènement et des critiques de la notion de « bibliothèque troisième lieu », souvent considérée de façon réductrice comme modèle d’aménagement intérieur, les espaces de détente et de convivialité doivent trouver leur place au sein de la politique
d’établissement. Déjà partie intégrante des missions des bibliothèques publiques, ces lieux correspondent à des enjeux stratégiques émergeants des bibliothèques universitaires : bien-être étudiant et nouvelle relation aux espaces studieux. Comment dès lors légitimer leur implémentation malgré un contexte mettant l’accent sur le nombre de places de travail ?

Les learning spaces dans les bibliothèques d'enseignement supérieur. Pascale Pauplin. Mémoire DCB. 2019

L’accent mis par le ministère de l’Enseignement supérieur, de la recherche et de l’innovation sur la transformation pédagogique incite les universités à réaménager les campus en faveur de l’apprentissage. Les bibliothèques se sont saisies de cette question et les initiatives se multiplient pour proposer de nouveaux espaces : Learning Lab, salle d’innovation pédagogique, salle de travail en groupe, espace de co-working, etc. Ces différentes appellations peuvent-elles être regroupées sous le terme de learning
space ? Quelle légitimité les bibliothèques ont-elles à proposer de tels espaces ? Dans quelle mesure les learning spaces peuvent-ils renforcer le rôle des bibliothèques en tant qu’actrices de la transformation pédagogique ?

 

Réaménager une bibliothèque. Sous la direction de Christine Soulas. Boîte à outils. Presses de l'Enssib. 2018

Comment (ré)aménager les espaces des bibliothèques, des learning centres aux relais lecture ? Réinterroger les modèles, mais aussi les expériences innovantes, identifier les partenaires, et surtout questionner tous ensemble les pratiques des publics, fidèles ou pas : tel est l'enjeu de ce livre, fruit des expériences partagées d'un collectif de spécialistes de la question, pour mettre l’aménagement au service du public.

Cet ouvrage permet de comprendre, maîtriser et organiser le déroulement du processus de (ré)aménagement et de connaitre le rôle et les responsabilités de chaque acteur du projet, pour « co-construire un projet qui s’appuie autant sur le management que sur l’aménagement. »

Pour aller plus loin, consulter les ressources du guide thématique Enssib : Construire et aménager une bibliothèque.

• Nouvelles compétences 

Engager les bibliothèques dans la transition écologique. Sous la direction de Reine Bürki. Boîte à outils. Presses de l'Enssib. 2023

Manager environnemental, favoriser la conservation préventive ? Organiser une dynamique collective vers la sobriété numérique au sein des équipes des bibliothèques et associer les publics ? Les enjeux écologiques sont au cœur des préoccupations de notre société actuelle et prennent une place grandissante dans les politiques publiques. À ce titre, les bibliothèques sont confrontées aux différentes transitions à l’œuvre, et en particulier aux questions de responsabilités sociétales et environnementales. Comment peuvent-elles s’en emparer, tant du point de vue organisationnel que des services ou des collections ? Les enjeux sont de taille : en matière d’identité de l’institution, de professionnalisation, de futurs désirables.

Décoder les fausses nouvelles et construire son information avec la bibliothèque. Sous la direction de Salomé Kintz. Boîte à outils. Presses de l'Enssib. 2020

« Chasseur de fake », débats, Ateliers infox, Fabrique de l’info, apprentissages des compétences informationnelles, autant d’actions pilotées par les bibliothèques, universitaires comme de lecture publique. Comment comprendre les mécanismes de l’infox, distinguer science et croyance ? Quelle est la place de la bibliothèque dans la formation aux usagers, quels services mettre en place ? Un accent fort a été mis sur les partenariats et la mutualisation des compétences entre journalistes, enseignants, documentalistes et bibliothécaires. Un ouvrage collectif qui associe réflexion et retours d’expériences.

Les réticences face aux évolutions du métier de bibliothécaire : enquête auprès des professionnels de lecture publique. Clémence Desrues. Mémoire DCB. 2029

Depuis leur création, les bibliothèques municipales mutent afin de s’adapter aux nouveaux moyens de communication ainsi qu’aux nouvelles sources d’accès au savoir. Au service d’une population et d’un territoire, les professionnels de lecture publique ont vu leurs missions s’élargir depuis de nombreuses années. Mais comment font-il face à ces nouvelles orientations de leur métier et comment s’approprient-ils ces nouveaux enjeux ?

 

Pour aller plus loin, consulter les ressources de la rubrique Prospective du guide thématique Enssib : Les métiers des bibliothèques.

•  Management

Transformer nos organisations de travail : management et travail collaboratifs en bibliothèques. Anne-Sophie Gallo. Mémoire DCB. 2025

La fonction publique, comme le monde de l’entreprise, connait actuellement un développement d’outils et de méthodes managériales de type collaboratif. Et les bibliothèques ne font pas exception. Si paradoxalement cela peut témoigner d’efforts
pour toujours plus rationaliser le travail, cela correspond aussi à des aspirations profondes des travailleurs pour retrouver de l’autonomie et du pouvoir de décision. Ce travail s’appuie sur plusieurs expérimentations menées en bibliothèques qui sont mises
en regard avec la riche littérature sur le sujet. Il vise à outiller les collectifs et l’encadrement afin de mettre en place de manière concrète mais sans naïveté ni instrumentalisation une organisation plus collaborative du travail. Car il est en effet possible d’imaginer d’autres organisations qui sont plus à même de faire face aux évolutions du métier des bibliothèques tout en conservant une optique d’amélioration des conditions de travail et de préservation des risques psycho-sociaux.

Le « travail bien fait » en bibliothèque : entre impensé et omniprésence. Florine Joasidy. Mémoire DCB. 2024. 

Le psychologue du travail Y. Clot développe la thèse selon laquelle le « travail bien fait » est l’opérateur principal de la santé au travail. Il plaide pour la « coopération conflictuelle », à savoir la promotion des controverses sur les critères de qualité du
travail. L’activité en bibliothèque est rarement étudiée sous le prisme du travail, si bien que la qualité n’y est pas toujours un enjeu formulé, même si elle affleure sans cesse. Pourtant, les mutations en cours du métier entraînent des questionnements et elles ont
une incidence sur le travail des bibliothécaires. Dans ce contexte, le management et les dispositifs de délibération collective sont des leviers importants de régulation de l’activité professionnelle.

Conduire le changement en bibliothèque. Vers des organisations apprenantes. Sous la direction de Christophe Pérales. Boîte à outils. Presses de l'Enssib. 2018

Comment conduire le changement de manière efficace dans le contexte très particulier introduit par les révolutions du numérique et des réseaux dans les bibliothèques ? Comment assurer le bon fonctionnement d’un équipement lorsque le rythme des changements à conduire s’accélère ? Ce volume apporte des éléments de réponses pratiques, tirées de réalisations concrètes et propose une réflexion plus générale sur les modalités du management en bibliothèque, centrée sur la notion émergente, dans les institutions publiques, d’organisation apprenante.

Pour aller plus loin, consulter les ressources du guide thématique Enssib : Management des bibliothèques. 

Politique documentaire

Co-construire les collections avec les usagers. Elise Breton. Mémoire DCB. 2014

La co-construction des collections avec les usagers intéresse de nombreuses bibliothèques de lecture publique, d’une part pour augmenter la proximité de l’institution avec les citoyens et d’autre part dans le but de proposer des collections mieux adaptées aux besoins des lecteurs. Mais elle soulève également des réticences, notamment parce que la collection relève du domaine du professionnel et que l’idée de déléguer ces tâches aux usagers suscite des résistances. Ce mémoire a pour but de délimiter les contours de la co-construction, une notion très discutée mais encore peu définie, d’explorer et d’analyser les enjeux de son application au domaine des collections, et enfin de servir de guide pratique en donnant des lignes directrices et des conseils aux bibliothèques qui souhaitent mettre en place de tels projets.

Entre pressions, contrôle et liberté dans les bibliothèques aux États-Unis et en France : comment promouvoir et préserver leur rôle démocratique dans la société ?. Amy Marsh. Mémoire de master. 2025

La censure n’est pas un phénomène nouveau. Cependant, les bibliothèques et les bibliothécaires d’aujourd’hui font face à de nombreux changements sociétaux. Depuis les années 1990, il y a eu une augmentation du discours négatif autour des documents
et des activités dans les bibliothèques. L’exploration de ces changements inclut l’observation d’un monde de plus en plus connecté via les réseaux sociaux et une couverture médiatique sans fin. Ces nouvelles communautés en ligne ont tendance à former une atmosphère politiquement polarisée. Ce qui conduit souvent à un changement de morale, à une culture d’annulation et à une sensibilisation accrue ainsi qu’à un appel à la censure des livres. Cette thèse explore ces changements dans la société concernant la censure dans les bibliothèques en France et aux États-Unis. Ces changements sociétaux ont conduit à la question de savoir comment les bibliothécaires peuvent s’adapter et ce que les bibliothèques représentent dans une société démocratique aujourd’hui.

Politiques documentaires et de médiation des livres numériques en bibliothèque académique. Mathilde Gourret. Mémoire DCB. 2023

Pour aller plus loin, consulter les ressources du guide thématique Enssib :Politique documentaire

Pour explorer la littérature récente sur le métier et ses évolutions, consultez également les guides thématiques sur ces autres thématiques : Science ouverte, IA dans les métiers de l'information, de la documentation et des bibliothèques ou encore EMI développement de l'esprit critique.

Vous pouvez également vous référer aux derniers mémoires des élèves-conservateurs ou étudiants de master en explorant les thématiques de cette collection. 

Enfin, nous vous invitons à consulter le catalogue 2026 des éditions de l'Enssib.