Réponse de l'Enssib
Date de la réponse
Réseau de trois bibliothèques universitaires, vous souhaitez construire vos propres indicateurs. En ce sens, vous êtes à la recherche de documentation sur le sujet.
De prime abord, nous vous signalons la publication d’un rapport récent porté par l’ADBU qui s’avérera une ressource précieuse dans votre travail :
Indicateurs des Bibliothèques universitaires européennes. La situation des bibliothèques universitaires françaises par rapport aux autres pays européens. ADBU, Six & Dix, 3ème édition, 2024
Dans ce document, vous trouverez notamment une partie « Annexes », pages 81 à 89, qui met en relief les indicateurs utilisés et leurs liens avec les normes ISO de référence : ISO 2789 et ISO 11620.
Nous vous proposons à titre complémentaire les ressources suivantes, susceptibles de vous intéresser :
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Retour sur la journée d’étude du 28 mars : “Mesurer la fréquentation en bibliothèques, épisode 2 : Aller au-delà de compter, connaître les usagers”. ADBU, 10/09/2024. D’autres ressources plus anciennes sont disponibles au bas de la page de la Commission Pilotage et Évaluation de l’ADBU.
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Mesurer la BU à l'échelle de l'université. Tom Richard.Mémoire de conservateur de bibliothèque, Enssib, 2022
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Assessing academic library performance : a handbook. Holt Zaugg, Rowman & Littlefield, 2021
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Évaluer en bibliothèque [dossier]. Ar(abes)ques, janvier-février-mars 2020
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Évaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts. Sous la dir. de Cécile Touitou. Presses de l’Enssib, 2016
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De la Labellisation Marianne à la certification ISO 9001 : mesure d'efficacité en bibliothèque universitaire. Frédérique Laugrost. Mémoire de conservateur de bibliothèque, Enssib, 2020
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Évaluation. Services aux publics. Guide thématique de l’Enssib
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Gestion et évaluation. Rubrique de la bibliothèque numérique de l’Enssib
L’étude de rapports d’activité d’établissements d’enseignement supérieur peut également vous fournir des pistes. Le Répertoire des centres de ressources du SUDOC et le Répertoire du Ccfr vous aideront à identifier des structures. À titre d’exemples :
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Rapport d'activité 2023. Enssib
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Rapport d'activité 2022. Université de Lille
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Rapport d'activité 2022. BU AMU - Aix Marseille Université
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Rapport d'activité – Bibliothèques 2021. Université Côte d'Azur
Pour aller plus loin, nous vous conseillons de vous rapprocher de la Commission Pilotage et Évaluation de l’ADBU.