Réponse de l'Enssib
Date de la réponse
Vous vous intéressez aux services de photocopies en bibliothèque et plus spécifiquement à leur utilité en milieu rural. Lors de vos recherches, vous avez surtout identifié comme sources d'information les sites web de bibliothèques présentant ce service.
Nous n'avons pas trouvé de documents spécifiques sur l'étude de ce service en particulier dans des bibliothèques rurales. Comme indiqué dans Numérisation et impression à la demande en bibliothèque : un panorama de Sophie Klopp. mémoire DCB. 2014 :
un tour d’horizon de la littérature bibliothéconomique nous a rapidement démontré que la reprographie n’est plus un sujet de recherche pour les bibliothèques depuis la fin des années quatre-vingts, sauf peut-être dans le domaine juridique (à propos des évolutions du droit de copie).
L'utilité d'un service se mesurant souvent grâce à des enquêtes menées auprès des publics, nous pouvons cependant vous renvoyer vers les documents suivants :
- Étude d'opportunité pour le création de tiers-lieux/Télécentres. Pays Plateau de Caux Maritime. 2016
Ce document ne concerne pas une bibliothèque mais des tiers-lieux. Il témoigne cependant du fait que ce service rejoint les préoccupations des usagers actifs de ce territoire :
parmi les services qui pourraient être proposés, les plus plébiscités sont :
- Un accès possible à tout moment de la journée ainsi que les week-ends
- Une connexion Internet Très Haut Débit sécurisée
- Des services de type photocopieuse, imprimante, visioconférence
- Enquête auprès des usagers de la bibliothèque universitaire de Paris 8. Université Paris 8. 2007
L’Université Paris 8 a lancé en 2006 une enquête pour connaître le profil et les pratiques des usagers et non usagers de la bibliothèque universitaire et adapter leurs services. Vous pourrez notamment y lire que les photocopieurs font partie des "services de base" et sont "connus par tous les usagers et utilisés par ¾ au moins" (p.8).
- Enquête de satisfaction sur le service de reprographie des bibliothèques. SCD Université Côte d'Azur. Octobre Novembre 2023.
Service incontournable d'une BU, la reprographie a fait l'objet d'une enquête de satisfaction auprès au sein du SCD de Nice et de 161 observations sur le terrain.
- Fréquentation et utilisation des bibliothèques universitaires en licence. Université Paris 1 Sorbonne Pantheon. 2015
Dans cette enquête sur la fréquentation et l'utilisation des bibliothèques de l’université, les étudiants de L2 et L3 évaluent leur satisfaction notamment à l'égard du service reprographie.
N'hésitez pas à demander à votre bibliothèque départementale si elle a de son côté accompagné des bibliothèques de son territoire dans la mise en place d'un service de reprographie et a pu recueillir des éléments de bilan (enquêtes, observations ...).
Par ailleurs, votre question sur l'utilité de proposer des photocopieurs dans des bibliothèques rurales ouvre plus largement la réflexion du rôle de ces dernières dans la lutte contre la fracture numérique. À titre d'exemples, voici quelques documents sur le sujet :
- Développer des accès aux services publics de proximité ? L’accompagnement aux démarches administratives en bibliothèque. Mathilde Herrero. Mémoire d'étude, Enssib. 2018
- L’évolution du modèle de bibliothèque en milieu rural : les établissements multiservices. Agnès Leroy. Mémoire d'étude Enssib. 2012
- « Renforcer le rôle des bibliothèques dans la lutte contre la fracture numérique », Thierry Claerr. Bulletin des bibliothèques de France. 2020
- Comment les bibliothèques sont devenues des points d’accueil administratif. Labo société numérique. 2019
Pour aller plus loin :
Services aux publics. Guide thématique Enssib