Réponse de l'Enssib
Date de la réponse
Dans le cadre de votre stage en bibliothèque municipale classée d’une grande agglomération, vous recherchez un modèle de questionnaire pouvant servir pour du benchmarking.
Nous n'avons pas trouvé de modèle de questionnaire, néanmoins, pour vous aider dans la conception de votre projet, vous pouvez consulter ces documents, accessibles en ligne gratuitement :
Définition et conception d’un projet benchmarking :
- Le benchmarking ou étalonnage concurrenciel. Olivier Vaisman, 1999
- Comment faire un benchmark concurrenciel. Qualtrics, 2024
Les mesures d’impacts en bibliothèques :
- La bibliothèque vaut-elle le coût ? Cécile Touitou, Bibliothèque Science PO, 2019
- Evaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts. BAO #17 Presses de l’Enssib, 2019
Outils :
- LibQUAL+. Hélène COSTE, « LibQUAL+ : petit état des lieux, grandes perspectives », Bulletin des bibliothèques de France (BBF), 2013, n° 1, p. 40-44.
Exemples d’études benchmarking en bibliothèques :
- Les réseaux sociaux en bibliothèques de lecture publique. Mairie de Paris, 2014
- Parangonnage. Benchmark pour le projet Nouvelle bibliothèque de la Cité des sciences et de l’industrie, Universcience, 2023
- Améliorer la gestion de la collection d'une bibliothèque de musée : application d'une démarche de benchmarking au cas de la bibliothèque du Palais des Beaux-Arts de Lille. Élise More, Sciences de l'information et de la communication. 2015
Pour aller plus loin :
- Exemples de benchmarking sur des médiathéques. Q?R! 10/04/2018