Réponse de l'Enssib
Date de la réponse
Bibliothécaire en Isère, vous êtes à la recherche d'informations (normes, avantages/inconvénients) concernant les banque d'accueil en bibliothèque.
Nous vous proposons les ressources suivantes :
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(Re)penser la banque d’accueil en bibliothèque universitaire. Adrien Barbé. Mémoire du diplôme de conservateur des bibliothèques, Enssib, 2019
Bien qu’orienté bibliothèque universitaire, les réflexions développées peuvent être transposées dans le monde de la lecture publique.
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Approches de l'accueil en bibliothèques municipales : techniques, postures, évaluation. Lucie Munsch. Mémoire du diplôme de conservateur des bibliothèques, Enssib, 2013
Lire notamment le point « Mobilier, distance et proximité : une approche des banques d'accueil », pages 40 à 47
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Les interactions de face-à-face dans les bureaux d'accueil en bibliothèque. Claire Garand. Mémoire du diplôme de conservateur des bibliothèques, Enssib, 2008
Ce mémoire étudie les interactions au bureau d'accueil de la bibliothèque municipale de Lyon ; l'ergonomie et les fonctions du bureau en question sont décrites en annexe, pages 67-68.
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Accueillir les publics. Comprendre et agir. Marielle Miribel, Éditions du Cercle de la Librairie, 2013
Voir l’article « Des liens entre la gestion de l’espace et la qualité de l’accueil », pages 165-175. Disponible sur Cairn
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Chapitre 4. Les espaces d’accueil In : Utile, utilisable, désirable : Redessiner les bibliothèques pour leurs utilisateurs. Amanda Etches et Aaron Schmidt. Presses de l’Enssib, 2016. Extrait :
À quoi ressemblent vos bureaux d’accueil ? Les gens s’en approchent-ils facilement lorsqu’ils cherchent de l’aide ou sont-ils au contraire hésitants et s’excusent-ils de vous demander quelque chose ? Dans cette partie, vous entendrez parler des proportions de vos bureaux ou banques d’accueil ainsi que de quelques idées pour les rendre plus confortables et plus accessibles aux utilisateurs.
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La bibliothèque publique, un lieu de travail - L'ergonomie appliquée à un projet d'aménagement de comptoir de service. Guide R-447, Commission de la santé et de la sécurité du travail du Québec, 2004
Nous vous signalons également la rubrique Mobilier de notre guide thématique « Construire et aménager une bibliothèque ». Cette dernière propose notamment un onglet Annuaires de fournisseurs de mobilier à destination des bibliothèques, vous assurant la prise en compte des normes en vigueur.
Afin de bénéficier d’un accompagnement de terrain, nous vous conseillons de prendre contact avec votre bibliothèque départementale.
Pour aller plus loin :
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Concevoir et construire une bibliothèque: du projet au fonctionnement. Ministère de la Culture - Service du livre et de la lecture. Éditions le Moniteur, 2016
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Développer l’accueil en bibliothèque: un projet d’équipe. Sous la direction d'Héloïse Courty. Presses de l’Enssib, 2017