Réponse de l'Enssib
Date de la réponse
Vous voulez savoir s'il existe des recommandations concernant les tâches à effectuer dans une bibliothèque publique de taille moyenne - en particulier le nombre d'heures ou le pourcentage de travail dédié au circuit du livre (catalogage, prêt, désherbage, acquisition, indexation, équipement, doublage, cotation, etc.).
Nous n'avons pas connaissance de recommandations précises en la matière, mais le mouvement est à une réduction du temps de travail dédié aux documents, afin de dégager du temps pour l'accueil et les services.
Dans une précédente réponse sur le Temps moyen dévolu aux différentes tâches en bibliothèque, nous citions Philippe Debrion, qui estimait (en 2000) que la part de travail interne ne devrait pas excéder 40 % du temps de travail :
La gestion du personnel ne s'appuie pas, fort heureusement, sur l’examen de quelques ratios. Ces précautions étant prises, il convient d'examiner certains indicateurs qui vont apporter des éléments d'information sur le fonctionnement de la bibliothèque.
Service public et travail interne :
Un principe de base est nécessaire pour constituer des indicateurs : définir les temps passés par le personnel en travail interne et en service public. Pour cela il faut, pour un jour d'ouverture, compter le nombre de postes nécessaires pour assurer le service public et examiner, heure par heure, s’ils sont ou non occupés en fonction des jours ou des périodes particulières dans une journée (cf encadrés 1 et 2).
Le total de ces heures va permettre d'établir le nombre d'heures totales nécessaires pour faire fonctionner la bibliothèque. Théoriquement, ces heures sont « incompressibles », c'est-à-dire que l’on ne peut pas les diminuer à moins de supprimer des postes de service public en mettant moins de personnel dans certains créneaux horaires.
Par analyse du fonctionnement de plusieurs bibliothèques du réseau de Saint-Quentin-en-Yvelines, ces heures représentent environ 60 % du temps de travail effectué par le personnel. L'autre partie des heures représente celles qui sont nécessaires pour effectuer le travail interne ou, « back office » (...)
On s'aperçoit alors que les heures de travail interne atteignent difficilement le taux de 40 % des heures réelles travaillées."
La gestion des ressources humaines. Philippe Debrion. Bulletin des Bibliothèques de France, 2000, n°1
Pour information, d'après nos recherches, la répartition du temps de travail n'est pas abordée dans les manuels Mémento du bibliothécaire et Le Métier de bibliothécaire.
Pour de plus amples informations, vous pouvez lancer un appel à retour d'expérience via le forum Agorabib ou solliciter une médiathèque départementale.