Réponse de l'Enssib
Date de la réponse
Dans l’objectif de créer une lettre d’information propre à votre bibliothèque, vous vous interrogez sur la conformité des logiciels d’emailing avec la RGPD.
Votre premier interlocuteur en matière de respect de la RGPD reste le délégué désigné au sein de votre collectivité.
Concernant les logiciels d’emailing, nous vous proposons de consulter quelques sites en ligne pour vous permettre d’appréhender au mieux la mise en place d’une lettre d’information en toute légalité :
Les quatre points essentiels à retenir :
1) Obtenir un consentement clair des contacts de votre liste
2) Être en mesure de prouver clairement ce consentement
3) Les internautes doivent pouvoir se désabonner facilement de votre liste de contacts
4) Mettre à jour vos mentions d’informations pour faire valoir les droits de vos contacts
Source : Comment créer des campagnes emailing conformes au RGPD ?
RGPD : comment créer des campagnes emailing conformes ? Julie Paci IN Mailjet blog, 2019
RGPD : vos formulaires de collecte d'emails sont-ils conformes ?
Vous pouvez également comparer les plateformes d’emaling grâce au site Compte pro :
En effet, parmi les critères retenus figure la conformité au RGPD :
Fiabilité et sécurité de l’outil
Voilà deux éléments non négligeables à prendre en considération au moment du choix de votre logiciel d’emailing ! De fait, sélectionner une solution adéquate ne suffit pas. Il faut encore trouver un outil éprouvé auquel vous pouvez entièrement vous fier. Il contribue en effet à la réussite de votre campagne, à la fidélisation de vos clients et à la conversion de vos prospects.
Prêtez également une attention particulière à la sécurité de l’outil, surtout sa conformité au RGPD. De fait, l’emailing fait appel à des données sensibles qui concernent non seulement votre entreprise, mais aussi vos clients et prospects. Vous devez donc assurer la confidentialité et la protection de ces données pour la tranquillité d’esprit de tous. Pour cela, votre solution d’email marketing doit héberger vos données sur des serveurs hautement sécurisés.
En outre, la sauvegarde de vos données ne doit pas être mise de côté. Vous devez prendre au sérieux ce paramètre, car personne n’est à l’abri d’évènements imprévus. Votre logiciel doit pouvoir assurer une restauration complète de vos données si le cas se présente.
Source : Comment choisir son logiciel d’emailing ? Les meilleurs outils. Compte pro
Pour aller plus loin :
Exemples de formulaire de collecte de données à caractère personnel. CNIL, 26 juillet 2019
Les données personnelles en bibliothèque. Médiathèque départementale du Tarn-et-Garonne
Données personnelles, RGPD. La check-list pour se mettre en conformité. Biblio.Gironde
Veuillez noter que cette réponse n'a pas de valeur juridique.